Ofte stillet spørgsmål (FAQ)
2. Jeres nedetidsrapport ser ud til ikke at stemme overens med min udbyders.
Først og fremmest skal du kende forskellen mellem vores overvågningssystem og din udbyders:
| Vores overvågningssystem | Webhost | |
|---|---|---|
| Test fra | globale lokationer | inden for data centeret |
| Detekt | hjemmeside/server nedetid og internet trængsel eller sammenbrud | kun hjemmeside/server nedetid |
| Rapporter | all nedetid | kun ikke planlagt nedetid (planlagt nedetid rapporteres ikke) |
Grundet disse forskelligheder kan den rapporteret nedetid være forskellige.
Husk at alle rapporteret nedetider er bekræftet af flere globale overvågningsstationer.
Internettet er en inter-connected gateway-baseret system og routing er dynamisk kontrolleret af protocols som BGP. Periodiske forbindelsesproblemer opstår grundet trængsel og andre problemer. Hvis du ser korte nedetider en gang imellem er det ok. Sker det ofte, er der nok problemer med din udbyder eller deres upstream leverandør.
Vi har set cases, hvor vi har rapporteret nedetid, hvor kunden påstår, at der ikke var problemer. Grundet internettets opbygning, kan det være muligt, at connection problemet kun påvirker nogle lokationer. Dette kan skyldes problemer med peering imellem backbones.
Ofte er du selv den bedste til at bedømme. Du kan tjekke din hjemmeside/servers log filer eller få feedback fra dine brugerer.
Hvis du mener, vi rapportere en forkert nedetid, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge sagen.
